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退去費用が高すぎる理由が分からず不安を感じている
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請求内容が妥当なのか判断できずモヤモヤしている
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ハウスクリーニング代や鍵交換代を本当に払う必要があるのか知りたい
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管理会社や大家との交渉方法や減額のポイントを知りたい
このような悩みや疑問にお答えします
賃貸の退去が近づいて、退去費用が高すぎると感じて、このページにたどり着いたあなたへ。
見積書を見てみたら、退去費用が100万円近く並んでいて「え、こんなに払うの？」と固まってしまったり、そもそも退去費用の相場が分からなくて「高いのかどうかすら判断できない…」と不安になることってありますよね。
退去費用の明細書には、クロス張替え、フローリング補修、ハウスクリーニング代、鍵交換代など専門用語がずらっと並んでいて、「これって本当に全部払う必要あるのかな？退去費用のぼったくりじゃないの？」とモヤモヤしてしまう方もかなり多いです。
実際のところ、退去費用を安くする方法や、どこまでが入居者負担でどこからが大家さんや管理会社の負担なのかを知らないまま、「まぁこんなものか」と言われるがままに支払ってしまっているケースも少なくありません。
ハウスクリーニング業界に長くいると、退去費用が高すぎることで貸主と揉めてしまい、退去費用の相談先を探している方から話を聞く機会が本当に多いです。
「もっと早く知っていれば防げたのにな」と感じることもよくあります。
このページでは、ハウスクリーニングの現場を長年見てきた私ヒデが、退去費用が高すぎると感じたときにチェックしてほしいポイントや、ハウスクリーニング代・カギ交換代が本当に必要なのかどうかを、できるだけ噛み砕いてお話ししていきます。
最後まで読んでもらえれば、「どこまでが自分の負担なのか」「どこからが大家さんや管理会社の負担なのか」がかなりクリアになって、退去立ち合いのときにも自信を持って話ができるようになると思いますよ。
【この記事を読んでわかること】
- 退去費用が高くなる主な原因とチェックポイント
- 国土交通省のガイドラインを踏まえた貸主負担と入居者負担の違い
- ハウスクリーニング代やカギ交換代を請求されたときの考え方
- 退去費用を安くするための具体的な行動と相談先のヒント
賃貸物件の退去費用が高すぎる
まずは「賃貸物件の退去費用が高すぎる」と感じるときに、どんな項目が積み上がっているのか、そして何を基準に「高いかどうか」を判断すればいいのかを整理していきます。
ここを押さえておくと、明細書を前にしたときに「何となく不安…」ではなく、「この項目とこの金額が怪しいな」と冷静にチェックできるようになりますよ。
現場でよく見るのは、次のようなパターンです。
- クロス（壁紙）の全面張り替え費用がまるっと請求されている
- ハウスクリーニング代として数万円〜十数万円が一式で乗っている
- カギの交換費用が当然のように入居者負担になっている
- フローリングの全面張り替えや補修費が高額になっている
こういった項目が積み上がっていくと、あっという間に退去費用が高すぎる印象になってしまいます。
しかも、多くの場合は見積書がざっくりしていて、「フローリング張替え 一式」「ハウスクリーニング 一式」とだけ書かれていて、単価や数量も分からないまま、合計だけドンと書かれていることも多いです。
ポイントは、請求されている内容が「通常の使用による汚れや劣化」なのか、「故意・過失による汚れや損傷」なのかを切り分けて考えることです。
この線引きのベースになっているのが、国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」です。
ここが、退去費用が高すぎるかどうかを判断するうえでの物差しになります。
とはいえ、「ガイドラインって難しそう…」と感じるかもしれません。
なので、このあとのセクションで、できるだけ現場目線でかみ砕いてお話ししていきますね。
国土交通省の原状回復をめぐるトラブルとガイドラインの具体例
まず押さえておきたいのが、「原状回復ってそもそも何を指しているのか？」という点です。
原状回復と聞くと、「入居したときと同じ状態に戻すこと」と思っている方が多いのですが、実はそう単純な話ではありません。
国土交通省の原状回復ガイドラインでは、原状回復とは「賃借人の居住や使用によって発生した建物価値の減少のうち、故意・過失・善管注意義務違反など、通常の使用を超える損耗や毀損を復旧すること」といった考え方が示されています。
ざっくり言うと、「ふつうに生活していて自然に起きる傷や汚れは入居者の責任じゃないよ」ということですね。（出典：国土交通省住宅局「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」）
この考え方をベースに、現場でよく問題になる部分を「貸主負担になりやすいケース」と「入居者負担になりやすいケース」に分けて見ていきましょう。
貸主負担になりやすいケース
ざっくり言うと、あなたがふつうに生活していて、どれだけ丁寧に暮らしていても避けられないような傷や汚れ、年数による劣化は、貸主負担になりやすいです。
例えばこんなものですね。
これらは、物件の維持管理や次の入居者のための準備という意味合いが強く、「賃貸経営上のコスト」として大家さん側が負担するべき部分と考えられます。
にもかかわらず、このあたりの項目までまるっと入居者に請求されてしまうことがあるので、注意が必要です。
現場で見ていても、「このクロスの色あせはどう見ても日焼けなのに、全部入居者負担として請求されているな…」というケースは少なくありません。
明らかに太陽の光が原因の色あせなどは、あなたがどれだけ丁寧に暮らしていても避けられないので、本来は貸主負担側に入ると考えるのが自然です。
入居者負担になりやすいケース
一方で、「これはさすがに手入れ不足かな」「明らかに事故レベルだな」という汚れや破損は、入居者負担になりやすいです。
例えば、次のようなケースです。
こうしたものは、「通常の生活の範囲」を超えた汚れや損傷として扱われることが多く、その復旧費用の一定部分を入居者が負担するのが一般的な考え方です。
とはいえ、どこまでが「通常の使用」で、どこからが「過失・故意」とされるかは、状態や写真の残し方、貸主側のスタンスによっても変わってきます。
ここで挙げた内容はあくまで一般的な目安であり、最終的な判断は契約書の内容や実際の状況によって個別に行われます。
不安な場合は、契約書や写真を手元に用意したうえで、専門家や公的相談窓口に確認することを強くおすすめします。
ガイドライン自体には法的な強制力はありませんが、「世の中的にこれくらいが妥当だよね」という基準を示したものなので、裁判になった場合などにも参考にされやすい資料です。
退去費用が高すぎると感じたときは、まずここに立ち返って、「この請求はガイドラインの考え方から見てどうなのか？」という視点で見ると、冷静に判断しやすくなりますよ。
そして、退去が具体的に決まりそうなら、次の部屋のことや引っ越し費用も早めにイメージしておくと気持ちがかなりラクになります。
引っ越し代は業者によって本当に金額差が大きいので、複数社の料金を一度に比較できる引っ越し一括見積りサービスを使って、だいたいの相場感をつかんでおくのがおすすめです。
退去費用と引っ越し費用の両方を「見える化」しておくと、総額でどれくらいお金が動くのかが分かって、ムダな出費を減らしやすくなります。
入居者負担の場合どこまで負担しないといけないのか
入居者負担になる箇所があったとしても、「じゃあ新品の料金を丸ごと払わないといけないの？」というと、そうとは限りません。
ここで大事になるのが、設備や内装の「経年劣化」と「残存価値」という考え方です。
この視点を知っているかどうかで、最終的な退去費用が大きく変わってくることもあります。
新品価格を丸ごと負担するわけではない
例えば、カーペットを一面丸ごと交換する費用が10万円だとします。
これを、「汚したのは入居者だから」という理由で、10万円すべてを請求されるのが当たり前かというと、そうではありません。
多くの設備や内装には「耐用年数」という考え方があり、年数が経つほど価値が少しずつ減っていきます。
ガイドラインでも、一定の年数が経過した設備については残存価値を考慮し、入居者が全額を負担するのではなく、「残っている価値の分」だけを負担するというイメージが紹介されています。
| 設備・内装の例 | 目安となる耐用年数 | ポイント |
|---|---|---|
| クロス（壁紙） | おおむね6年前後 | 年数が経つほど入居者負担の割合は小さくなる |
| カーペット・クッションフロア | おおむね6年前後 | 6年を超えると残存価値はかなり小さいと考えられる |
| 設備機器（給湯器など） | 種類によって異なる | 多くは経年劣化として貸主負担になりやすい |
※上記の年数は、あくまで一般的な目安レベルのイメージであり、すべての物件に共通するものではありません。
例えば、耐用年数を6年としたクロスを10万円かけて張り替える場合、入居3年なら「残り半分」、つまりざっくり5万円が入居者の負担イメージ、6年以上住んでいれば残存価値はほとんどなく、入居者負担はごく小さくなる、といった考え方です。
この「経年劣化を考慮する」という視点を知らないと、本来よりもずっと大きい金額をそのまま請求されてしまうリスクがあります。
見積書に「クロス全面張替え 10万円」とだけ書かれている場合でも、「入居して何年目なのか」「汚れや破損はどの範囲なのか」を踏まえて話をする必要があります。
実際の計算イメージ
少しイメージしやすいように、ざっくりとした計算例を挙げてみますね。（あくまでイメージなので、実際の請求額は物件や契約内容によって変わります。）
例：耐用年数6年、交換費用10万円のクロスを汚してしまった場合
- 入居2年で退去 → 残り4年分の価値があると考え、10万円 × 4/6 ≒ 約6万6,000円が入居者負担のイメージ
- 入居5年で退去 → 残り1年分の価値と考え、10万円 × 1/6 ≒ 約1万6,000円が入居者負担のイメージ
- 入居7年で退去 → 耐用年数を超えているため、残存価値はほとんどないと考えられ、入居者負担はごく小さい金額になることが多い
※あくまでイメージです。実際の耐用年数や算定方法は、ガイドラインや契約ごとに異なります。
こんな感じで、「新品に交換したから新品の全額を払ってね」という話ではなく、「今の時点で残っている価値の分だけを負担する」という考え方がベースになる、ということだけでも覚えておいてもらえるとだいぶ違います。
金額がおかしいと思ったときのチェックポイント
見積書を見て「さすがに高すぎる」と感じたときは、次のポイントを落ち着いて確認してみてください。
退去費用に納得いかない場合は、感情的にならずに、「入居年数」「経年劣化」「ガイドライン」をキーワードに、根拠を確認しながら話をするのが大事です。
「とにかく高い！」と怒るよりも、「入居〇年目ですし、経年劣化の考え方とガイドラインを踏まえると、この金額は妥当ですか？」と冷静に聞くほうが、話は通りやすいです。
不安なときは、契約書や見積書、入居時・退去時の写真などの資料を整理しておき、専門家にチェックしてもらうと安心です。
ここでお伝えしている内容は、あくまで一般的な目安や考え方であり、最終的な判断は必ずあなた自身の契約内容と、専門家のアドバイスを踏まえて行ってくださいね。
ハウスクリーニング代と鍵交換代の負担
次に、実際の相談で一番多い「ハウスクリーニング代」と「カギ交換代」について、ハウスクリーニング業者の立場から正直なところをお話しします。
ここを押さえておくと、退去費用の明細書を見たときに、「このハウスクリーニング代は妥当そうだな」「このカギ交換代はちょっと怪しいな」と、自分で判断しやすくなりますよ。
ハウスクリーニング代の考え方
ハウスクリーニングと一口に言っても、その中身はいろいろです。
現場で見るイメージとしては、大きく次の2種類に分かれます。
- 入居者がふつうに掃除したあと、仕上げとして入るプロのクリーニング
- 長期間の放置汚れや、通常では考えにくいレベルの汚れを落とすためのクリーニング
前者は、次の入居者を気持ちよく迎えるための「物件の管理コスト」に近いイメージなので、本来は貸主負担と考えるほうが自然です。
実際、きちんと清掃されている部屋であれば、プロのクリーニングであれば空室清掃も難なく済むことも多いです。
一方で、長年掃除をほとんどしていなかったキッチンや、カビだらけの浴室、油で真っ黒になった換気扇など、放置汚れレベルになってしまっているところのクリーニングは、かなり手間も時間もかかります。
この部分は、「通常の掃除をしていればここまで酷くならなかったよね」という範囲なので、入居者負担になってもおかしくありません。
退去前にできるだけ自分で掃除をしておき、「通常の清掃はきちんとやりました」という状態を作っておくことが、ハウスクリーニング代のトラブルを防ぐ最大のコツです。
具体的には、キッチンの油汚れ、浴室やトイレのカビ・水垢、洗面台周り、窓やサッシ、床の簡単な拭き掃除などを、最低限のラインとして整えておくといいですよ。
ハウスクリーニングの見積もりを見るときは、次のようなポイントをチェックしてみてください。
- 「ハウスクリーニング 一式」としか書かれていないか、それとも部屋ごとの作業内容が書かれているか
- 金額が近隣相場と比べて極端に高くないか（ワンルームで数万円〜、ファミリータイプで数万円〜十数万円が一般的なイメージ）
- 自分が退去前にどこまで掃除をしたかを説明できるか
「一式」という書き方だけだと、何をどこまでやるのかが分かりません。
気になる場合は、「どの箇所にどんな作業をする予定なのか」「汚れがひどいと判断したのはどこなのか」を具体的に聞いてみてください。
ハウスクリーニング業者としての感覚で言うと、きちんと説明してくれる管理会社やオーナーは、請求内容も比較的妥当なことが多いです。
逆に、「細かいことはいいから、とにかく払ってください」というスタンスには少し注意したほうがいいかもしれません。
カギ交換代の考え方
カギ交換代も、退去費用が高すぎると感じる原因のひとつです。
ここでのポイントは、「なぜ交換するのか」という理由です。
- カギを紛失してしまったり、壊してしまった → 入居者負担になりやすい
- 防犯上の理由で、入居者交代のタイミングごとに交換する → 物件管理上の必要経費なので貸主負担と考えやすい
契約時点で「カギ交換は入居者負担」と書かれているケースもありますが、その特約がガイドラインや一般的な考え方から見て妥当かどうかは、また別の話です。
例えば、「鍵をなくしたわけでも壊したわけでもないのに、退去時のルールだからという理由だけで全額負担を求められる」「しかも金額が異常に高い」という場合は、本当にその内容が適切なのか、一度立ち止まって確認してみたほうがいいかもしれません。
契約書に書かれているからといって、すべてが無条件に有効とは限りません。
不当に借主側に不利な特約は、無効と判断される可能性もあります。
内容に大きな疑問がある場合は、消費生活センターなどの公的な相談窓口に確認し、「不当に不利な特約ではないか」「一般的な相場から見てどうか」をチェックしてもらうことをおすすめします。
火災保険でカバーできるケースもある
意外と知られていないのが、火災保険（家財保険）で原状回復費用の一部をカバーできるケースがある、という点です。
退去費用が高すぎると感じたとき、「これって保険でどうにかならないのかな？」と考えてみるのもひとつの手です。
例えば、次のようなケースでは、火災保険の「借家人賠償責任特約」や「個人賠償責任特約」が使える可能性があります。
- うっかり物を落として洗面台を割ってしまった
- タバコの不始末で床や壁を焦がしてしまった
- 誤って設備を壊してしまい、交換が必要になった
保険が使えるかどうかは、加入している商品や特約の有無によって本当にバラバラです。
「同じような事故でも、Aさんは保険でカバーできたけど、Bさんは対象外だった」ということも普通にあります。
どこまで補償されるかは加入している保険商品ごとに全く違うので、必ずご自身の保険証券や公式サイトで補償内容を確認し、必要に応じて保険会社に直接問い合わせてください。
「いま入っている火災保険で本当に退去時のトラブルがカバーされるのか分からない…」という方は、一度内容を見直しておくとかなり安心感が違います。
自分で約款を読み込むのは正直かなり大変なので、火災保険の補償内容を比較できる無料見積もりサービス 
を使って、保険料と補償範囲のバランスをチェックしてみるのもおすすめです。
退去費用のトラブルだけでなく、水漏れや設備の破損など、万が一のときに頼れる保険かどうかを見直しておくと、これからの暮らし全体の安心につながりますよ。
退去費用が高すぎると感じたあなたへ最後に伝えたいこと
ここまで、「退去費用 高すぎる」と感じたときにチェックしたいポイントや、ハウスクリーニング代・カギ交換代の考え方を、私の現場経験もふまえながらお話ししてきました。
かなり情報量が多かったと思うので、最後にポイントをもう一度整理しておきますね。
- 退去費用が高すぎると感じたら、まず明細と内訳を落ち着いてチェックする
- 国土交通省のガイドラインをベースに、「通常損耗」と「故意・過失」を切り分けて考える
- ハウスクリーニング代やカギ交換代は、「なぜ必要なのか」「誰の都合の費用なのか」を考える
- 火災保険などでカバーできる部分がないかも確認してみる
そして、退去前にできることもたくさんあります。
普段から水回りやレンジ周りの掃除をサボりすぎない、引っ越し作業では養生をしっかりする、タバコやペットの扱いは契約内容を守る…こういった日々の積み重ねが、最終的な退去費用をグッと抑えてくれます。
私自身、ハウスクリーニングの現場で「もう少し早く相談してくれていたら、こんな金額にはならなかったのにな…」と感じることが何度かありました。
だからこそ、あなたには知識武装をしたうえで、冷静に退去の準備を進めてほしいなと思っています。
退去費用が高すぎると感じたときこそ、感情的にならず、「ガイドライン」「経年劣化」「明細の根拠」という3つの軸で冷静に整理していきましょう。
この記事が、あなたが少しでも納得感のある形で新しい生活に進むためのヒントになれば嬉しいです。
＼実際に現場で使っているハウスクリーニングおすすめ洗剤＆道具／
独立開業を目指すとき、最初に悩むのが「どんな洗剤や道具を揃えればいいのか」「経理や顧客管理はどうするのか」、そして「一人で不安になったときに頼れる場所があるのか」という点ではないでしょうか。
私自身、開業当初は同じように迷い、必要のないものを買ってしまったり、逆に本当に必要な道具が抜けていて現場で困った経験があります。
また、事務作業に追われて時間を失ったり、孤独感に押しつぶされそうになったこともありました。
そうした失敗や試行錯誤を経て、「これだけは導入してよかった」と胸を張っておすすめできるものがいくつかあります。
それが 『洗剤・道具・会計ソフト・コミュニティ 』の4つです。
これらを揃えることで、作業効率が大きく向上し、顧客からの信頼も得られ、さらには安心して長く続けられる基盤が整いました。
私が現場で実際に使って「これは間違いなく役に立つ」と感じたものだけをまとめました。これから独立開業される方の参考になると思いますので、ぜひ最後まで読んでみてくださいね。
👉 『【保存版】独立開業して分かった！ハウスクリーニング必須アイテム』を詳しく見る
【この記事を書いた人】
清掃業歴20年以上、累計1万件以上の現場を経験。
大手清掃会社に14年間勤務し、現場管理やスタッフ育成、顧客対応を通じて豊富なノウハウを習得。
42歳で独立後は、住宅・オフィス・店舗清掃を中心に活動中。
このブログでは、清掃業での独立ノウハウ、集客術、現場トラブル解決法などを実体験に基づいて発信しています。
