ハウスクリーニングの現場でのトラブル&クレーム エアコン編 その1

トラブル対応
ヒデ

今回は実際に現場で起こったトラブルを、皆さんにシェアしていきたいと思います。
おすすめの損害保険サイトもお伝えしてますのでぜひ参考にしてくださいね。

 

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ルーバーが最後まで閉まらなくなった

*実際の写真です

 

1人親方でハウスクリーニングのお仕事をされている方(女性)からの紹介でエアコンクリーニングに行ってきました。

エアコンはフィルター自動おそうじ機能付きですが、簡単に分解できるタイプです。

メーカー:日立

型式:RAS-MBK40C2

製造:2013年

最初に作動確認をしました。

作動確認は以下の通りです。

・ルーバー、左右風向はきちんと動くか

・風は風量ごとにきちんと出るか

・冷暖房は利くか

・モーターなどの異音はしないか

・おそうじ機能はきちんと動くか

・カビなどの臭いはしないか

特に問題がなかったので分解してから洗浄開始。

外したパーツもお風呂場で洗い、順調順調。

 

ヒデ
ヒデ

これなら1時間半ぐらいで終わりそうだな

そう思っていた矢先、トラブルが起きました。

ルーバーの動きがおかしくなり、最後まで閉まらなくなってしまったのです。

 

ハリネズミ君
ハリネズミ君

油断するからだよ

まっさん
まっさん

たしかにヒデさんそういうところあるからなぁ

ルーバーを動かすモーターは外していたので、水はかかっていないのは確かです。

何度も調整してみましたが、直らなかったのでメーカーに修理を依頼。

お客様には謝罪し、メーカーと日にちの打ち合わせをして、後日修理をしてもらうことになりました。

紹介をしていただいた方にも謝罪をして、詳細をお伝えしました。

 

メーカーに修理をしてもらった結果

ルーバーの左右にモーターがあるのですが、2つとも交換して直りました。

メーカーの方は『水がかかっていないのなら、なぜモーターがおかしくなったか分からない』と仰ってました。

コンセントは抜いてから分解しましたが、おそらくルーバーを外す際にモーターに負荷がかかったのだと思います。

 

修理代はいくらかかったのか

部品代:モーター3600円/個×2 7200円

技術料:9600円

出張費:3500円

合計:20300円

もちろん損害賠償保険を使いましたから、修理代はかかっていないです。

 

 

損害賠償保険に入ってない方は


出典:保険コネクト

 

保険コネクトは国内最大級の保険比較・相談サイトになります。

ハウスクリーニングで独立された方は損害保険には絶対に入ったほうがいいので、まだの方は保険コネクトで無料相談してみてくださいね。

 

 

さいごに

『ハウスクリーニングの現場でのトラブル&失敗談 エアコン編 その1』の記事はいかがでしたでしょうか?

私は20年ちょっと清掃業に携わっています。

その間、数々の失敗をしてきました。

その失敗を皆さんと共有し、この業界で頑張っている方、ハウスクリーニングで独立開業を目指そうという方の参考になればと思います。

エアコン以外にもいろいろやらかしていますので、また別の記事でお伝えしていきますね。

 

まっさん
まっさん

私もやらかしてますのでお楽しみに

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