ハウスクリーニングの現場で起きたトラブル&クレーム 浴室編 その1

トラブル対応
ヒデ
ヒデ

『ハウスクリーニングの現場で起きたトラブル&クレーム 浴室編 その1』をお届けします。今回は失敗からの逆転劇がありました。

まっさん
まっさん

逆転劇?何なんですか?

ヒデ
ヒデ

それでは詳しくお伝えしていきますね

 

浴室のシャワーヘッドを変色させてしまう

月1回水回りの定期のお客様の現場で起きました。

3年ほど前の話になります。

私が浴室、洗面所、トイレを担当し、もう1人の女性のHさんにキッチンをお願いしていました。

浴室の掃除をするのに石鹸カスが酷かったので、トイレ用の洗剤で洗ったのですがそれが失敗でした。

トイレ用は酸性タイプで塩酸濃度が9%ぐらいでした。

石鹼カスもきれいに除去できて自分では満足して帰ったのですが、翌日お客様から連絡がありました。

お客様

昨日はありがとうございました。

シャワーヘッドがちょっと変色しているみたいなんで、一度見てもらえますか?

ヒデ
ヒデ

承知しました。すぐにお伺いします。

行ってみるとこのような状態でした。

 

ヒデ

完全に酸焼けですね(-_-;)

 

何が残念って、変色しているのに気づかずに帰っている自分が情けなかったです。

 

ヒデ

これはもう直らないので取り換えさせて頂きます。

お客様

えっいいの?

じゃあお願いがあるのだけど、今流行りのミラブルのシャワーヘッドに変えてくれない?差額はお支払いしますので。

ヒデ
ヒデ

もちろんさせて頂きますよ。

幸いなことに変色しただけで使う分には問題がないので良かったです。

これがエアコンが壊れたとかになると、すぐにメーカーを呼んで直してもらわないといけないので時間の猶予がありません。

 

お客様

急ぎませんので、そちらの都合のいい日に来てもらえたらいいですよ

ヒデ

そう言ってもらえると助かります

 

ミラブルのシャワーヘッドに取り換える

見た目は高級そうには見えないですが、使い心地はいいみたいですね。

 

お客様

私、肌が弱くて困っていたので良かったです。肌ももちもちになりました。

ヒデ

それはよかったですね。

まさかのミスからここまで喜んでいただけたので、今回はミスしてよかったかな...。

 

まっさん
まっさん

それはいいように言いすぎですよ(笑)

ヒデ

やっぱりそうか(笑)

\限定カラーのミラブルを取扱い/

5年保証付き(使用中の故障も保証対象なので安心)

 

さいごに

『ハウスクリーニングの現場で起きたトラブル&クレーム 浴室編 その1』をお届けしましたがいかがでしたでしょうか?

ヒデ
ヒデ

ねっ!!見事な逆転劇だったでしょ?

まっさん
まっさん

だからいいように言いすぎですって(笑)

ということで見事な逆転劇でした。

ミスはしないに越したことはないですが、こういったかわし方もあることをお伝えしたかったのです。

まっさん

まだ言うか...

 

酸焼けやアルカリ焼けなど、薬品事故には注意が必要です。

レンジフードのアルカリ焼けの記事はこちら

今回はお客様にも喜んでいただけたので結果的にはよかったですが、やってはいけない初歩的なミスでした。

酸性洗剤は水垢や石鹸カスを除去するには必要な洗剤ですが、扱いには慎重にならないといけません。

浸けている時間を長くすると変色してしまうし、短いと反応せずにあまりきれいに除去できなくなります。

その微妙なバランスは経験しかありません。

好奇心旺盛なハリネズミ君
好奇心旺盛なハリネズミ君

熱弁している割には失敗しているよね

クマ先生
物知りクマ先生

余計な一言が多いよ、ハリネズミ君は

このような失敗をしているようではまだまだですが、この経験を通して次に活かしていけたらと思います。

では今回はこれでおしまいです。

参考になると嬉しいです。

 

まっさん
まっさん

下記のサイトは現場で事故が起こった時に相談できる保険サイトです。

ハウスクリーニングの個人事業主で損害保険にまだ入られていない方は、ぜひ参考にしてくださいね。

\損害保険の相談はこちらから/

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