- 開業届を出したけど、このあと何をすればいいの？
- 仕事が思ったより入らなくて不安…
- 営業が苦手で、どうやってお客さんを増やせばいいかわからない
- 会計や料金設定、集客まで全部やることが多すぎる
ハウスクリーニングで独立すると、現場の技術だけではなく、料金、会計、集客、問い合わせ対応、見積もり、保険、口コミなども自分で考える必要があります。
開業前は「独立すれば、あとは掃除の仕事を頑張ればいい」と考えがちですが、実際は開業してからのほうがやることは増えます。
私も42歳で独立してから、現場作業以外のことを自分で判断する場面が一気に増えました。
この記事では、ハウスクリーニングの開業後にやることを、「まず整えること」と「仕事を増やすためにやること」の順番でまとめています。
「結局、今日から何をやればいいの？」と迷っている方は、できていないところから一つずつ進めてみてください。
ハウスクリーニング開業後にまずやること｜仕事を受けられる土台を整える
開業直後は、名刺を作ったりSNSを始めたりと、目についたことから手を付けたくなります。
ただ、先に集客だけを頑張っても、料金や作業範囲が決まっていなければ問い合わせにスムーズに答えられません。
まずは「お客様から依頼が来たら、そのまま受注して現場へ行ける状態」を作ることが先です。
この土台ができていれば、仕事が増えてきたときも慌てにくくなります。
開業届だけで終わらず会計と帳簿の準備もする
ハウスクリーニングで個人事業を始めたら、開業届だけでなく、日々の売上や経費を記録できるようにしておきましょう。
開業したばかりの時期は取引が少ないため、「確定申告はまだ先だから大丈夫」と後回しにしやすいです。
ところが、領収書やレシートを半年分、1年分ためてから整理すると、何に使ったお金だったのか思い出すだけでも大変になります。
売上が発生した日、入金日、駐車場代、ガソリン代、洗剤や道具代など、最初から記録する習慣を作っておくほうが楽ですよ。
税務関係の期限や制度は変更されることがあります。
開業した時期によって扱いが変わるものもあるため、最新情報は国税庁で確認してください。
確定申告の流れがまだよく分からない方は、こちらも参考になります。
会計ソフトは「経理にかける時間を減らしたい人」と相性がいい
帳簿付けに慣れていない方は、会計ソフトを使う方法もあります。
取引件数が少なければ、自分で表計算ソフトなどを使って管理することもできます。
ただ、仕事が増えると売上、振込、カード払い、現金払いが混ざり、確認に時間がかかるようになります。
会計ソフトの中には銀行口座やクレジットカードと連携できるものもあるため、経理作業をできるだけ簡単にしたい方には選択肢の一つになります。
逆に、取引がまだ少なく、自分で無理なく管理できるなら、最初から高機能な有料プランが必要とは限りません。
料金や機能、無料期間などはサービスごとに違い、変更されることもあります。契約するときは「自分が必要な機能があるか」「年間でいくらかかるか」まで確認したほうがいいですよ。
仕事用のお金と生活費はできるだけ分けて管理する
個人事業主の場合、仕事のお金と生活費が混ざりやすいです。
たとえば、同じクレジットカードで洗剤を買い、そのあとスーパーで食料品を買い、さらに現場へ行くためのガソリン代を払うと、あとから一件ずつ確認しなければいけません。
そのため、できる範囲で事業用の銀行口座やクレジットカードを分けておくと管理しやすくなります。
料金だけでなく「どこまで作業するか」まで決める
開業後に意外と困るのが料金設定です。
「エアコン掃除できます」「浴室クリーニングできます」と知らせて問い合わせが来ても、料金が決まっていなければ、その場で答えられません。
さらに大切なのが、基本料金に含まれる作業範囲です。
たとえば浴室なら、エプロン内部、換気扇内部、鏡の研磨、浴室乾燥機などを基本料金に含めるのか、追加料金にするのかで作業時間が大きく変わります。
エアコンでも、お掃除機能付き、高所設置、室外機、複数台、機種による作業難易度などがあります。
開業したばかりだと「安くしないと仕事が来ない」と考えやすいですが、安さだけで料金を決めるのは注意が必要です。
作業時間だけでなく、移動時間、ガソリン代、駐車場代、洗剤代、道具の消耗まで含めて考えないと、忙しいのに利益が残らないことがあります。
周囲の料金を参考にするのは大切ですが、最後は自分が継続できる価格になっているか確認しましょう。
問い合わせを受けられる窓口を用意する
開業を知らせても、連絡方法が分からなければ依頼にはつながりません。
電話、LINE、メール、ホームページなど、少なくとも一つは「ここへ連絡してください」と言える窓口を作っておきましょう。
すべて用意する必要はありません。
お客様が迷わず連絡できることのほうが大切です。
問い合わせが来たときに聞く内容も決めておくと、現場での行き違いを減らせます。
問い合わせ時の確認が丁寧だと、お客様も安心しやすくなりますし、自分も現場の準備がしやすくなります。
見積書・請求書のひな形も先に作っておく
一般家庭のお客様だけなら、その場で料金を伝えて作業することもあります。
しかし、不動産会社、管理会社、店舗、法人などと取引するようになると、見積書や請求書を求められることが増えます。
依頼が来てから毎回一から作るのではなく、屋号、住所、連絡先、振込先などを入れたひな形を用意しておくと対応が早くなります。
見積書には作業内容と金額だけでなく、どこまでが作業範囲なのかも書いておくと、あとで「ここもやってくれると思っていた」という食い違いを防ぎやすくなります。
事故や破損への備えも開業後に確認する
ハウスクリーニングは、お客様の家財や設備の近くで水、洗剤、機材を使う仕事です。
どれだけ注意していても、部品の破損、水漏れ、床や家具への傷など、トラブルの可能性を完全にゼロにはできません。
そのため、仕事内容に合った賠償責任保険などを確認しておくことも大切です。
保険に入っていれば何でも補償されるわけではありません。
補償内容は契約によって違うため、加入前に確認してください。
そして、保険以上に大切なのが事故を起こさない準備です。
養生、動作確認、作業前後の写真、気になる箇所の事前説明などを習慣にしておくと、トラブル防止につながります。
ここまで整ったら、開業したことを身近な人に知らせる
仕事を受ける準備ができたら、次は「自分がハウスクリーニングを始めた」と知ってもらう番です。
開業届を提出しても、税務署がお客様を紹介してくれるわけではありません。
技術があっても、地域の人があなたの存在を知らなければ依頼にはつながりません。
最初から知らない人へ営業するのが苦手なら、家族、親戚、友人、知人など、身近な人へのお知らせからで大丈夫です。
身近な人から最初の依頼が生まれれば、その仕事が口コミや紹介につながる可能性があります。
開業前の準備からもう一度整理したい方は、こちらの記事も参考にしてな。
開業後に仕事を増やすためにやること｜知らせる・応援・紹介を続ける
土台ができたら、ここからは仕事を増やすための行動です。
開業直後は知名度も口コミも少ないため、仕事が安定しないこと自体は珍しくありません。
大切なのは、仕事が少ない日に「電話が鳴るのを待つだけ」にしないことです。
「掃除できます」ではなく具体的に伝える
開業したばかりの方がやりがちなのが、「掃除できます」「ハウスクリーニングをやっています」とだけ伝えることです。
これだけだと、相手は何を頼めるのかイメージしにくいです。
たとえば、エアコンクリーニングなら「エアコン内部の汚れや臭いが気になる方向けに分解洗浄しています」、水回りなら「浴室の水アカやカビ、レンジフードの油汚れなどに対応しています」と伝えたほうが具体的です。
「何ができるか」だけではなく、「どんな悩みの人に役立つか」まで伝えると、相手が自分ごととして考えやすくなります。
紹介をお願いするときも「誰か」ではなく対象を具体的にする
知り合いに「誰か紹介してください」とだけ言っても、相手の頭にはなかなか人が浮かびません。
そこで、「エアコンの臭いで困っている人がいたら」「引っ越し前後の掃除を探している人がいたら」「店舗の換気扇やエアコン清掃で困っている方がいたら」と対象を具体的にします。
すると、「そういえば妹が探していた」「友達が美容室をしていた」と思い出してもらいやすくなります。
紹介を増やす考え方はこちらで詳しくまとめています。
地域密着で「掃除ならあの人」と思い出してもらう
大手清掃会社やフランチャイズと、広告費や知名度で正面から勝負する必要はありません。
一人で活動する事業者には、地域を絞って顔を覚えてもらいやすい強みがあります。
全国で有名になる必要はなく、自分が普段動いている地域で「掃除のことならあの人に聞いてみよう」と思ってもらえれば十分です。
Googleビジネスプロフィールでは、出張型の清掃サービスのようにお客様の場所へ訪問する事業でも、サービス提供地域を設定できます。
自宅で接客しない場合は住所の表示方法にもルールがあるので、登録時はGoogle公式の最新ガイドラインを確認してください。
チラシを使うなら、こちらの記事も参考になります。
営業が苦手なら「売り込み」ではなく「お知らせ」と考える
営業という言葉を聞くだけで苦手意識が出る人もいると思います。
でも、開業直後から無理に契約を迫る必要はありません。
まずは「ハウスクリーニングを始めました」「エアコンと水回りに対応しています」と知らせるだけでも立派な営業活動です。
その場では仕事につながらなくても、数か月後にエアコンの臭いが気になったときや、大掃除を考えたときに思い出してもらえる可能性があります。
お知らせ活動は、未来の依頼につながる種まきだと思って、焦らず続けてみてください。
仕事が少ない時期は他業者の応援に入る
自分のお客様がまだ少ない時期は、他の清掃業者の応援に入る方法もあります。
すでに案件を持っている業者の現場へ入り、作業を手伝う働き方です。
これは単に空いている日を埋めるだけではありません。
業者同士のつながりがない場合は、事業者向けのマッチングサービスや、地域の同業者への連絡をきっかけに探す方法もあります。
ただし、サービスへ登録したからといって必ず自分の地域に清掃案件があるとは限りません。
募集内容や利用条件は必ず確認してください。
応援や協力会社の仕事は単価だけで決めない
開業直後は仕事が欲しいため、「案件をもらえるなら何でも受けよう」となりがちです。
ここは注意してください。
一件の料金が高く見えても、移動時間が長い、高速代が必要、駐車料金が自己負担、作業時間が長いとなれば、思ったほど利益が残らないことがあります。
売上だけを見るのではなく、「その仕事に何時間使い、経費を引いたあとにいくら残るのか」で判断する癖を付けておくといいですよ。
法人や元請けとの取引が増えるならインボイスも確認する
一般家庭から直接依頼を受けるだけでなく、不動産会社、管理会社、清掃会社などとの取引が増えてきたら、インボイス制度についても確認しておきましょう。
個人事業主だから全員が必ず登録するものではありません。
誰から仕事をもらっているのか、取引先から登録を求められるのか、登録した場合に自分の税負担がどう変わるのかを確認して判断する必要があります。
制度は細かい部分もあるため、詳しくはこちらの記事で整理しています。
最初のお客様ほど口コミ・紹介・リピートを意識する
開業直後は新しいお客様を探すことばかり考えてしまいます。
ただ、本当に大切なのは一度依頼してくれたお客様との関係です。
一件の仕事で満足してもらえれば、次回の依頼、家族や知人への紹介、口コミにつながる可能性があります。
特別なサービスをしなくても、「説明が丁寧だった」「安心して任せられた」と感じてもらうことはリピートにつながる大きな要素です。
まず相手に与えることから始める
長く仕事を続けるには、お客様だけでなく、同業者や取引先との信頼関係も大切です。
（従業員）
まず相手に与えることから始めたらいいと思っている。
最初から「仕事をください」「紹介してください」「何か案件ありませんか」と自分のメリットばかり求めると、相手も構えてしまいます。
それより、「自分に何ができるか」を考えて行動するほうが信頼につながりやすいです。
こうしたことは特別な営業テクニックではありません。
それでも、一緒に仕事をする人から見れば「安心して任せられる人かどうか」を判断する大切な部分です。
「クレクレ君」にならない
紹介や仕事をもらえるのはありがたいことです。
しかし、会うたびに仕事を求めていると、「自分の都合のいいときだけ連絡してくる人」と思われることもあります。
短期的に一件の仕事をもらうより、「また一緒に仕事したい」「この人ならお客様を紹介しても大丈夫」と思ってもらえる関係を作るほうが長い目では大きな財産になります。
仕事がない日は「次の仕事を作る日」にする
開業後、予定表が真っ白だと不安になります。
でも、何も予定がない日をそのまま休みにしてしまうのか、次の仕事を作るために使うのかで数か月後は変わってきます。
一日動いたからといって、翌日に仕事が増えるとは限りません。
それでも、開業後は「仕事が入ってから動く」だけではなく、「仕事が入るきっかけを自分で増やす」という考え方が大切です。
問い合わせがどこから来たのか記録する
少しずつ問い合わせが増えてきたら、売上だけでなく「どこで自分を知ったのか」も記録しておきましょう。
紹介、チラシ、Google検索、ホームページ、マッチングサイト、リピートなど、入口が分かれば、どこへ力を入れるべきか判断しやすくなります。
「チラシは効果がない気がする」「ホームページから来ている気がする」と感覚だけで判断するより、自分の数字で判断したほうが次の行動を決めやすくなります。
開業後にやらないほうがいいことも知っておく
仕事を増やそうとすると、つい焦って判断してしまうことがあります。
開業直後は「せっかく来た仕事だから断りたくない」という気持ちも分かります。
ただ、できない作業まで無理に受けてトラブルになれば、一件の売上以上の損失になることがあります。
できないことを「できません」と言うことも、長く商売を続けるためには必要です。
まとめ｜開業後は「整える」と「知らせる」を止めない
ハウスクリーニングの開業後にやることは、集客だけではありません。
まず、会計、料金、作業範囲、問い合わせ方法、見積書、事故への備えなど、仕事を受けるための土台を整えます。
そのうえで、身近な人へのお知らせ、チラシ、ホームページ、Googleビジネスプロフィール、紹介、同業者の応援などを使い、自分を知ってもらう入口を増やしていきます。
仕事が少ない時期でも、できることはたくさんあります。
全部を一日で終わらせる必要はありません。
今日は料金表を作る。明日は知り合い3人へ連絡する。その次はGoogleビジネスプロフィールを確認する。
そんな小さな行動でも十分です。
開業したら、まず一つずつ「仕事を受ける準備」と「知ってもらう行動」をやればいいんやね。
＼ハウスクリーニング独立のリアルを知りたい方へ／
独立開業を考えたとき、「実際にどれくらい稼げるのか」「初期費用はいくらかかるのか」「失敗する人にはどんな共通点があるのか」も気になると思います。
私は独立前に大手清掃会社で14年間現場を経験していたため、清掃技術がまったくゼロの状態から始めたわけではありません。
それでも実際に独立すると、集客、見積もり、経理、お客様対応、事故対応など、現場以外で悩むことはありました。
これから独立する方には、良い部分だけではなく、開業後にどんな現実があるのかまで知ったうえでスタートしてほしいと思っています。
私が経験してきた年収・初期費用・失敗例などもまとめています。これから独立する方や、開業後の方向性に迷っている方は一度読んでみてください。
【この記事を書いた人】
清掃業歴25年以上、累計1万件以上の現場を経験。
大手清掃会社に14年間勤務し、現場管理やスタッフ育成、顧客対応を経験。
42歳で独立後は、住宅・オフィス・店舗清掃を中心に活動中。
このブログでは、清掃業での独立ノウハウ、集客、現場トラブルなどを実体験に基づいて発信しています。
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