ハウスクリーニングの現場では、思いもよらない事故やトラブルが起こることがあります。
今回は、美容室で実際に起きた「扉を傷つけてしまった事故」と、その対応・費用・保険の重要性についてお伝えします。
『ハウスクリーニングの失敗談｜美容室の扉を傷つけたトラブル事例』をお届けしたいと思います。
大きなトラブルだったんですか？修理代とかかかったんですか？
そうだね。2万ぐらい修理代がかかったから保険を使ったね。
ではその内容をお伝えしていきます。
美容室の扉を傷つけてしまう
※実際の現場では、車の位置や荷物の出し入れ中の接触事故は意外と多いトラブルの一つです。
独立してからの出来事で５年ぐらい前の話になります。
美容室の作業で内容はエアコンクリーニングと床の洗浄ワックス掛けでした。
車を店の前にリアゲートを開けたまま停めていました。
画像出典：筆者（ハイゼット）
リアゲートが開いている状態に気づかず、店の中から扉を開け、リアゲートと扉が当たってしまい、扉に深い傷が入ってしまいました。
リアゲートが開いてると思ってなかったので、中からおもいっきり扉を開けてしまった。ごめんなさい。
あら～結構いっちゃいましたね(-_-;)
かなりえぐれてしまってますね(-_-;)
すぐに美容室の担当の方に連絡して、後日修理する旨お伝えました。
業者の方に扉を修理してもらう
やはりプロですね。ほぼ分からない状態になってます。
かかった費用は？
金額は２万弱だったのですが、他の現場でレンジフードにキズをつけて同じ業者さんに修理してもらっていたので、２件合わせて４３４００円の請求がきました。
なので今回は保険を使いました。
レンジフードにキズをつけた詳細はハウスクリーニングの失敗談｜レンジフード整流板のキズトラブル対応事例をご覧ください。
保険は全額おりたので、実質修理代にかかった金額は０円です。
やはりいざという時のために、保険には入っておいたほうがいいですね。
ハウスクリーニングで独立する場合、保険・資金・収入の現実をセットで理解しておくと安心ですよ。▶独立時に必要な準備とリスク対策はこちら
保険については下記の記事で詳しく解説していますので参考にしてくださいね。
さいごに
『ハウスクリーニングの失敗談｜美容室の扉を傷つけたトラブル事例』をお届けしましたがいかがでしたでしょうか？
今回はまさかこんなことになるとは思ってもいなかったです。
でもこのような想定外の出来事をきっちり予測できるように、この経験を活かしていければと思います。
ホントにごめんなさい。
大丈夫ですよ。僕もリアゲート開けっ放しにしてしまっていたし。それに保険できっちり直しましたから問題ないです。
物を壊したりしてしまうと高額になってしまうケースもあります。
今回は２万円ほどで済みましたが、私の知り合いの清掃業の方（独立されている方）は、高額の壺を壊してしまって２０万円ほどかかってしまい、しかも保険に入っていなかったので全額自腹をされたそうです。
今は保険に入られているそうですが、個人事業主でされている方は必ず損害保険には入っていたほうがいいです。
＼今回のような物損トラブルに備えるなら／
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ハウスクリーニング業の賠償責任保険「事業をおまもりする保険」
ハウスクリーニングの保険については下記の記事で詳しく解説されているのでぜひ参考にしてくださいね。
では今回はこれでおしまいです。
参考になればうれしいです。
＼実際に現場で使っているハウスクリーニングおすすめ洗剤＆道具／
独立開業を目指すとき、最初に悩むのが「どんな洗剤や道具を揃えればいいのか」「経理や顧客管理はどうするのか」、そして「一人で不安になったときに頼れる場所があるのか」という点ではないでしょうか。
私自身、開業当初は同じように迷い、必要のないものを買ってしまったり、逆に本当に必要な道具が抜けていて現場で困った経験があります。
また、事務作業に追われて時間を失ったり、孤独感に押しつぶされそうになったこともありました。
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これらを揃えることで、作業効率が大きく向上し、顧客からの信頼も得られ、さらには安心して長く続けられる基盤が整いました。
私が現場で実際に使って「これは間違いなく役に立つ」と感じたものだけをまとめました。これから独立開業される方の参考になると思いますので、ぜひ最後まで読んでみてくださいね。
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【この記事を書いた人】
清掃業歴25年以上、累計1万件以上の現場を経験。
大手清掃会社に14年間勤務し、現場管理やスタッフ育成、顧客対応を通じて豊富なノウハウを習得。
42歳で独立後は、住宅・オフィス・店舗清掃を中心に活動中。
このブログでは、清掃業での独立ノウハウ、集客術、現場トラブル解決法などを実体験に基づいて発信しています。
