ハウスクリーニングの開業で失敗しないための5ステップ徹底ガイド

ハウスクリーニングの開業に興味を持つ方の中には、比較的始めやすい仕事だと思う方も多いかもしれません。

しかし、実際には準備や工夫が必要で、思った以上にやることが多いのが現実です。

この記事では、開業までの5ステップをわかりやすく整理しながら、情報収集で方向性を固め、資金計画や必要準備、サービス内容や料金体系の設計、そして集客や営業基盤づくりまでをやさしく解説します。

事前に知っておくことで、失敗や後悔を避け、スムーズなスタートにつなげることができます。

ヒデ

ぜひこの記事を参考にして開業の足掛かりにしてくださいね。

ハウスクリーニングの開業の現実と課題

ハウスクリーニング開業までの5ステップ

ハウスクリーニングの開業を思いつきで始めてしまうと、後になって「あの準備をしておけばよかった」と後悔する場面が出てきやすいものです。

必要な手順を事前に整理せずに進めると、資金不足やサービス内容の不明確さ、集客の不振といった問題につながります。

そこで、開業に必要な流れをあらかじめ5つのステップに分けて考えることが大切です。

この流れに沿って準備を進めれば、全体像を把握しやすくなり、抜け漏れを減らすことができます。

具体的には、最初に市場や需要の情報を集めて方向性を定め、その後に資金計画と必要な準備を固め、サービス内容や料金体系を設計します。

さらに、集客や営業の仕組みを整え、最後に実際の運営と改善を繰り返していくという流れです。各ステップを順番にクリアすることで、開業をより現実的で持続可能なものにすることができます。

このように段階的に整理して取り組む姿勢は、個人事業に限らずあらゆる新規ビジネスの基本とされており、安定したスタートを切るための指針となります。

特にハウスクリーニング業は、個人宅から法人まで幅広い顧客層を対象にできる分、準備不足が事業の成否に直結するため、この5ステップを理解しておくことがとても役立ちます。

ステップ1　情報収集と方向性の決定

最初のステップは情報収集です。

どのようなサービスに需要があるのか、どの地域でどのようなお客さまが多いのか、競合事業者がどのような料金やサービス内容で活動しているのかを具体的に把握することが欠かせません。

例えば、都市部ではエアコンクリーニングや水回り清掃の依頼が多く、郊外や賃貸住宅の多い地域では空室清掃や原状回復クリーニングの需要が高い傾向があります。

情報収集の方法としては、インターネット上の検索結果や口コミサイトを調べるだけでなく、不動産会社や管理会社に直接問い合わせることも有効です。

ヒデ

口コミサイトはくらしのマーケットやミツモアをみると分かりますよ。

また、総務省統計局が公表している世帯数や住宅動態に関する統計データ（出典：総務省統計局『住宅・土地統計調査』）を確認することで、地域ごとの世帯構成や住宅事情を客観的に把握することができます。

こうした一次情報は信頼性が高く、事業方針を固める際の根拠になります。

情報を集めたあとは、自分の事業の方向性を明確にします。例えば、

• 個人宅向けに幅広くサービスを提供する
• 不動産会社と提携して空室クリーニングに特化する

• 法人契約を中心に定期清掃を行う

といった方針です。

方向性を定めることで、必要な準備や投資の範囲がはっきりし、資金計画や集客戦略の立案もスムーズに進みます。さらに「取り扱わないサービス」を明示することも重要です。

高所作業や特殊清掃など、自分の設備やスキルに合わない分野は最初から線引きをしておくと、トラブルやリスクを避けることができます。

ヒデ

私もゴンドラやロープを使っての高所のガラスや特殊清掃（人が亡くなった後の掃除）は知り合いの業者さんにお願いしていますよ。

方向性が決まれば、その後の計画は具体性を増し、無駄な試行錯誤を減らすことができます。つまり、情報収集と方向性の決定は、開業準備全体の土台となるもっとも大切なステップなのです。

ステップ2　資金計画と必要準備の確認

事業を安定して始めるためには、資金計画を早い段階で具体的に立てることが欠かせません。

ハウスクリーニング業は比較的低コストで始められるといわれますが、実際には初期費用とランニングコストの双方をしっかり見積もっておかなければ、思わぬ赤字に直面する可能性があります。

特に開業直後は収入が安定しにくいため、資金の余裕を持たせることが安心につながります。

初期費用には、エアコン高圧洗浄機や業務用掃除機、ポリッシャーなどの機材、洗剤やブラシなどの消耗品、車両の購入またはリース代、開業時の広告宣伝費（チラシ印刷やウェブサイト制作など）が含まれます。

ヒデ

一般家庭をターゲットにするなら業務用掃除機やポリッシャーなどはいらないと思います。最初に取り扱わないサービスを決めコストを抑え、徐々にサービスを増やしていくのもアリですよ。

これらを合計すると、小規模でも数十万円から100万円前後かかるケースが一般的です。

さらに、毎月かかるランニングコストとしては、燃料費、駐車場代、洗剤や備品の補充費用、広告費、保険料、通信費などがあり、これらは毎月数万円単位で発生します。

特にガソリン代や消耗品のコストは案件数が増えるほど比例して増加するため、長期的な視点で見積もる必要があります。

準備の面では、金銭的なもの以外にも整えておくべき事項があります。

例えば、見積書や請求書のひな形を作成しておくことで、初めての依頼でもスムーズに対応できます。

また、作業マニュアルを作り、作業ごとの所要時間や使用する洗剤の種類、注意点を標準化しておくと、効率化と品質の安定につながります。

さらに、トラブル対応のルールを決めておくことも重要です。

清掃中の破損やお客さまからのクレームが発生した場合、対応をその場の判断に任せると事業への信頼性を損なう恐れがあるため、事前に対応フローを整理しておくと安心です。

加えて、損害賠償保険や労災保険などの加入も検討しておく必要があります。作業中の事故や器物破損に備える保険は、顧客に対しての信頼性を高める要素にもなります。

ジャッキー

損害賠償保険については下記に記事を参考にしてね。

ハウスクリーニングで独立するなら請負業者賠償責任保険に入ろう

 事故の備えに必須のハウスクリーニングの保険は何か、補償範囲や費用相場、特約、手続きの流れまでやさしく解説。事例や選び方に加え、在宅・店舗・病院の注意点、免責の考え方、上乗せ活用や見積り取得のコツも紹介し、ハウスクリーニングの保険の比較検討に役立つ記事になってます。

housecleaningdedokuritu.com

このように、資金計画と必要準備をあらかじめ丁寧に整理しておくことで、開業後の予期せぬトラブルや資金不足のリスクを大幅に減らすことができます。

資金の見通しと準備体制を整えておくことが、不安を軽減し、安心して事業をスタートできる最大のカギとなるのです。

初期費・運転費の整理表（例）

ヒデ

表で表すと↑の感じになります。

ステップ3　サービス内容と料金体系の設計

どの範囲の作業をサービスに含めるかを明確にすることは、顧客の安心感や信頼感を得るために非常に大切です。

ハウスクリーニングでは「ここまでが料金に含まれる」「ここからは追加料金が発生する」という線引きが曖昧だと、トラブルや不信感につながることがあります。

例えば、浴室クリーニングではエプロン内部は含まれているか、換気扇は分解洗浄まで対応するかで料金が大きく変わります。こうした作業範囲を事前に提示することで、お客さまは安心して依頼できるようになります。

ヒデ

上記は私のチラシですが、2枚目のように作業箇所を明記しています。

見積時でも含まれている箇所、含まれていない箇所を説明するようにしてます。

まっさん

なるほど、説明することでトラブルも防げますよね。

料金体系の設計においては、シンプルさと柔軟性の両立が重要です。

単品料金は分かりやすく、相場比較がしやすいため集客の入り口になります。一方で、セット料金や定額プランは客単価を上げやすく、リピート獲得にも効果的です。

たとえば「キッチンとレンジフードのセット割引」「月1回訪問の定期清掃プラン」などは、実際に利用する顧客の心理的なハードルを下げる工夫となります。

さらに料金設計の裏付けとして、作業時間や使用資材のコストを数値化して把握しておく必要があります。

例えば、1時間の作業にかかる人件費や洗剤の消費量を計算し、最低限確保すべき粗利益を逆算して料金に反映させます。

こうしたコスト管理がなければ、受注件数が増えても利益が出ないという事態に陥る危険があります。

近年では環境に配慮したエコ洗剤を使うケースも増えており、そのコストは一般的な洗剤より高くなる場合がありますが、顧客満足度や信頼性を高める要素になります。

ヒデ

私もエアコンクリーニングの洗剤はエコ洗剤を使ってますよ。

エコクリーナーＫｉｒｅｉ

このように、サービス内容と料金体系の設計は単なる「価格設定」ではなく、顧客満足度と事業の継続性を左右する基盤です。

具体的な数値と根拠を持ちながら、誰にでも分かりやすく提示することが信頼と選ばれる理由につながります。

ステップ4　集客・営業基盤の構築

開業後に最も大きな課題となるのが「どうやって顧客に知ってもらうか」という点です。

いくら質の高いサービスを準備しても、認知されなければ仕事は始まりません。

短期的には、ハウスクリーニングの比較サイトやマッチングポータル、地域向けのチラシ配布が効果的です。こうした手段は即効性があり、口コミやレビューの積み重ねにつながります。

一方、中長期的には自社サイトやGoogleビジネスプロフィールの活用が欠かせません。

地域名やサービス名で検索した際に表示されやすくする「ローカルSEO対策」を行うことで、安定的な集客が可能になります。

ヒデ

例えば『〇〇市　エアコンクリーニング』で検索して自社のホームページが1ページ目にあがってくると、それだけで依頼がかなり来ます。

具体的には、清掃事例の写真を定期的に更新する、営業時間や料金を明確に記載する、顧客レビューに丁寧に返信するなどの取り組みが評価されやすいポイントです。

営業基盤の整備においては、単に集客するだけでなく、お問い合わせから作業完了までの流れをスムーズにすることが重要です。

例えば、問い合わせフォームはシンプルで入力しやすい設計にし、見積提示は迅速かつ明確に行うことが望まれます。

当日の作業では挨拶や説明を欠かさず、作業後には簡単なアフターフォローを実施すると、信頼が積み重なりリピーターにつながります。

また、顧客情報や案件進行を管理するために、簡易な顧客管理システムやクラウド会計ソフトを導入するのも効果的です。

作業件数が増えると、手書きやエクセル管理では抜け漏れや請求の遅れが生じやすくなります。デジタルツールの活用により、効率と正確性を両立できます。

さらに、地域の不動産会社や引越し業者、介護関連施設などとの提携も営業基盤を強化する有力な手段です。これらの業者は定期的に清掃ニーズを抱えているため、安定的な受注につながる可能性があります。

ヒデ

私は

• 不動産会社
• 電気屋さん
• リフォーム会社
• 清掃会社
• ケアマネージャー
• なんでも屋さん

等と提携していてお掃除の紹介をいただいています。

このように、集客と営業基盤は「短期の即効性」と「長期の安定性」を組み合わせて考えることが肝心です。

開業直後の勢いを維持しながら、継続的に選ばれる仕組みを作ることで、事業はより堅実な成長を遂げることができます。

ヒデ

ちなみにうちはチラシと紹介のみで、一切営業はしていないです。

ステップ5　開業・運営スタートと改善サイクル

実際に開業してみると、準備の段階で思い描いていたことと、現場で直面するリアルな課題には違いがあるものです。そこで大切になるのが、日々の中で少しずつ見直しを重ねていく「改善サイクル」を意識した運営です。

ただ作業をこなすだけでなく、品質を保ちながら効率を上げていくことが、仕事を長く続けるための大切なポイントになります。

現場での品質を安定させるには、チェックリストを使うのがおすすめです。

作業の前後に確認する項目をまとめておけば、うっかり見落としがちな細かい部分（コンセントの周りや換気扇のフィルターなど）まできちんと対応できます。

ヒデ

行く人によって作業する箇所が違うと、お客様に不信感や『前の人はここまでしてくれたよ』といったクレームが出るので、作業内容を統一するためにチェックリストは必要になります。

また、作業のビフォーアフターを写真に残しておくと、お客さまへの説明にも役立ち、自分自身の改善点を見直す材料にもなります。

利益を出すためには、作業時間と売上のバランスをしっかり把握することが必要です。

たとえば、1件に3時間以上かかってしまうと、1日でこなせる件数が減り、収益も下がってしまいます。そんな時は、使う道具を工夫したり、作業手順を標準化したりすることで時間を短縮し、効率を高められます。

また、トラブルやクレームはどんな仕事でも起こり得ます。

大切なのは、それをどう受け止めて次に活かすかです。原因を整理して、再発防止のルールを作っておけば安心です。

たとえば「作業中の破損は作業前に必ず写真を残す」「問い合わせは24時間以内に返信する」など、具体的なルールにすることで、お客さまからの信頼も高まります。

小さな工夫を積み重ねることで、作業のスピードやサービスの安定感が自然と向上していきます。

開業したばかりの頃から、この改善のサイクルを意識して取り組むことが大切です。それは単なる売上アップのためだけでなく、長く信頼されるお店を作っていくための大きな力になります。

日々の小さな改善が積み重なって、挑戦が一時的なものではなく、安心して続けられる仕事へと育っていくのです。

 

ハウスクリーニング開業を支える資金と運営の工夫

• キャッシュフロー管理と資金繰りの安定化
• ターゲット顧客の細分化とニーズ対応
• リピート戦略と顧客維持の工夫
• 業界動向と制度活用の知識
• ハウスクリーニング 開業の注意点　まとめ

 

キャッシュフロー管理と資金繰りの安定化

ハウスクリーニングの開業では、初期投資やランニングコストを把握することが大切ですが、それだけでは十分とはいえません。

事業を継続していくためには「資金の流れ＝キャッシュフロー」をしっかり管理する視点が欠かせないのです。

顧客からの入金は、作業完了後すぐに現金でもらえる場合もあれば、月末締めの翌月払いといった形で入金までに時間がかかるケースもあります。

一方で、洗剤や燃料、広告費、車両維持費などの支払いは毎月必ず発生します。この「お金の出入りのタイミングのズレ」が資金繰りを圧迫する大きな原因となるのです。

そのため、開業前に資金繰り表を作成し、1か月ごとの入出金をシミュレーションしておくと安心です。

特に売上が安定しない開業初期には、最低でも3か月から6か月分の運転資金を準備しておくのが望ましいとされています。

さらに、日本政策金融公庫や信用保証協会の創業融資制度を活用すれば、予期せぬ赤字月にも柔軟に対応できます。

資金計画を「必要経費のリストアップ」で終わらせず、キャッシュフローまで見据えて管理することが、安定した経営につながります。

■ キャッシュフローの基本イメージ（図解）

顧客からの入金（例：翌月入金）
↓
[口座残高] → 支払い（燃料費・広告費・消耗品費など毎月発生）
↓
手元資金が不足すると資金繰りが厳しくなる

ヒデ

ポイントは「入金が遅れるのに支払いは先に来る」というズレをどう埋めるか、ということです。

ターゲット顧客の細分化とニーズ対応

ハウスクリーニングを利用するお客さまは、実はとても幅広く、それぞれが抱えている事情や求めるサービスは大きく違います。

だからこそ、すべてのお客さまに同じサービスを提供するのではなく、「どんな人が何を必要としているのか」を整理して考えることが大切になります。

例えば、共働きの家庭では日々の家事にかける時間が少なく、掃除を定期的にお願いできることに価値を感じる傾向があります。

月に1回や隔週での定期清掃サービスは、家事の負担を軽くし、生活のゆとりを作り出すサポートになります。さらに、仕事の都合に合わせて柔軟に時間を調整できるサービスであれば、より喜ばれるでしょう。

一方で、高齢者の世帯ではニーズが少し異なります。

力仕事や高所作業が難しいため、細かい部分まで丁寧に掃除してもらえることや、安全面に配慮した作業が強く求められます。

作業の前後にやさしく声をかけて説明をするだけでも、「安心して任せられる」という信頼感につながります。

また、法人オフィスや店舗、不動産会社といった事業者からの依頼では、家庭向けとは違うポイントが重視されます。

オフィスでは、業務の妨げにならないスピードや正確さが必要ですし、店舗では清潔感を保つことで来客の印象を守ることが大切です。

不動産会社からの空室清掃依頼の場合は、入居者が決まりやすい状態に仕上げることが求められるため、スケジュール厳守や仕上がりの美しさが重要視されます。

このように、顧客層ごとに望むものは違います。

事前に「どのお客さまに向けてサービスを用意するのか」を明確にすることで、自然と競合との差別化が進みます。

たとえば「共働き世帯向けの定期清掃プラン」や「高齢者世帯向けの安心プラン」「オフィス向けの夜間対応プラン」など、ターゲットごとに分かりやすいメニューを用意すると、より選ばれやすくなります。

誰にでも合うサービスを提供しようとすると、結局は「特に強みのないお店」という印象になってしまうリスクもあります。

逆に、「このサービスは自分たちのために用意されている」とお客さまが感じられれば、信頼につながり、リピートや紹介も増えていきます。

ターゲットをしっかり絞り込み、その人たちの生活や状況に合ったプランを考えること。

これが長く選ばれる事業をつくるための第一歩であり、営業や宣伝活動の無駄を減らすことにもつながるのです。

リピート戦略と顧客維持の工夫

ハウスクリーニングの仕事では、新しいお客さまに出会うことももちろん大切ですが、事業を長く安定させていくためには「リピートしてくれるお客さま」をどれだけ確保できるかが大きなポイントになります。

新規のお客さまを集めるためには広告費や営業の労力が必要で、実はリピート顧客を維持するよりもコストがかかるといわれています。

そのため、すでにサービスを利用してくれたお客さまとの関係を丁寧に育てていくことが、安定した経営につながるのです。

工夫のひとつとして、初めて依頼を受けたときに「次回の予約」をその場で提案してみる方法があります。

お客さまからすると、「また頼みたいけど連絡するのが面倒」と感じることもあるため、次回の日程をあらかじめ決められるのは安心につながります。

また、月1回や3か月に1回といった定期契約プランを用意しておくと、お客さまは掃除の予定を考える手間がなくなり、事業者側も安定した売上を見込めるようになります。

さらに、紹介制度を取り入れるのも有効です。

例えば「紹介してくれたお客さまと新しく依頼してくれたお客さま、両方に割引特典を用意する」といった形です。

こうした仕組みはお客さまが「誰かに勧めたい」と思うきっかけになり、口コミによって自然と顧客が広がっていく可能性があります。

加えて、顧客管理をしっかり行うことも欠かせません。

大がかりなシステムを導入する必要はなく、シンプルな表計算ソフトで依頼内容や作業日を記録しておくだけでも役立ちます。

例えば、前回の利用から一定の期間が経ったお客さまに「そろそろお掃除の時期ではありませんか？」とフォローの連絡を入れるだけでも、リピートのきっかけになります。

また、誕生日や記念日などの特別なタイミングに合わせてメッセージを送ることで、「大切にされている」と感じてもらえるのも大きな効果です。

大切なのは、目先の売上に一喜一憂するのではなく、長くお付き合いしていけるお客さまを増やすという意識を持つことです。

信頼関係を築き、サービスに満足してもらえれば、お客さまはまた依頼してくれるだけでなく、周囲の人に紹介してくれる可能性も高まります。

そうした積み重ねが、安定した経営の土台をつくり、事業をより持続的に成長させていく力になるのです。

業界動向と制度活用の知識

ハウスクリーニングの仕事は、ただ決まった掃除をこなすだけの業務ではなく、時代の変化に合わせて新しいニーズに応えていく柔軟さが求められる業界です。

たとえば最近では、環境意識の高まりから「人や地球にやさしいエコ洗剤を使ったクリーニング」が注目されるようになっています。

また、新型感染症の影響を受けて、除菌や抗菌といったサービスへの関心が急速に広がりました。

ヒデ

コロナの時期は除菌や抗菌サービスがかなり流行って、いろんな業者さんが儲かったみたいだね。

まっさん

当時は光触媒コーティングが補助金対象だったんで業者としても勧めやすいメニューだったからでしょうね。

こうした流れを敏感にキャッチして取り入れることは、競合との差別化や新しい顧客層の獲得につながります。

特にエコ洗剤を使ったサービスは、小さなお子さまやペットのいる家庭から強い支持を得られる傾向がありますし、除菌・抗菌サービスはオフィスや店舗など法人からのニーズが高まっています。

つまり、時代に合ったサービスを積極的に導入することが、事業の幅を広げるチャンスになるのです。

さらに、事業を安定させるためには「国や自治体が提供している補助金や助成金」を上手に活用することも大切です。

代表的なものに「小規模事業者持続化補助金」があり、これは販路開拓にかかる費用、たとえばチラシ制作やウェブサイトの改良といった取り組みに対して、経費の一部を支援してもらえる制度です（出典：中小企業庁「小規模事業者持続化補助金」

制度の活用に関しては、自治体や商工会議所などが最新の情報を発信していることが多いため、定期的にチェックする習慣を持つと安心です。

また、会計士や税理士などの専門家が解説しているセミナーや動画も参考になります。外部の知識を積極的に取り入れる姿勢が、経営の安定や成長を後押ししてくれるでしょう。

ヒデ

私がユーチューブでよく見ている『脱・税理士スガワラくん』で小規模事業者持続化補助金の説明をしていますよ。

まっさん

『脱・税理士スガワラくん』は個人事業主にとって為になる話が多いので、ぜひ参考にしてくださいね。

つまり、日々の作業だけに集中するのではなく、業界の動きや支援制度の情報を集め、それを実際の運営に反映していくことが大切です。

情報をキャッチアップする習慣と、制度を柔軟に活用する姿勢は、長期的に見て大きな力となります。

そうした取り組みを続けていけば、ハウスクリーニング事業は「ただ掃除をする仕事」から「地域に求められる成長型のサービス業」へと進化していけるのです。

ハウスクリーニング 開業の注意点　まとめ

この記事をまとめます。

• 市場情報を集めて需要と競合の状況を理解する

• 方向性を明確にしてターゲット層を定める

• 初期費用とランニングコストを分けて把握する

• 書類や道具の準備を早めに進めて不安を減らす

• サービス内容は作業範囲と保証をはっきり示す

• 料金は工数や利益を踏まえてわかりやすく決める

• セット料金や定額プランで選びやすさを工夫する

• 集客は短期と長期の方法をバランスよく取り入れる

• 営業の流れは問い合わせから完了までを整える

• 作業品質はチェックリストや写真で安定させる

• クレームや失注は原因を整理して改善に活かす

• 差別化は特別な強みよりも一貫性で築いていく

• 支払いルールを決めて資金の流れを安定させる

• 事務や対応スキルも身につけて運営を支える

• 小さな改善を重ねて長く続けられる基盤を作る

 

この記事を書いた人

ヒデ

清掃業歴20年以上、10000件以上の現場経験あり。

住宅からオフィスまで多様な現場で実績を積んできたヒデです。

42歳で独立し、開業準備から営業・税務・顧客対応まで経験しました。

このブログでは、独立ノウハウや集客術、現場トラブル解決法を一次情報として発信し、同じ道を目指す方への実践的な指針を提供しています。

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