集客・営業・顧客対応

営業・契約

ハウスクリーニングの協力会社の見つけ方と活用術で売上を伸ばす方法

 ハウスクリーニングの協力会社の探し方・見分け方、現場確認や接客、契約と報酬、ユニフォーム統一まで丁寧に解説。ハウスクリーニングの協力会社を活用して品質と信頼を高め、無理なく売上を伸ばすコツも紹介します。フランチャイズ活用も添えた、実践しやすい内容です。
顧客対応・トラブル

ハウスクリーニングの現場でやらかしたトラブル&クレーム 浴室編 その1

ヒデ 『ハウスクリーニングの現場で起きたトラブル&クレーム 浴室編 その1』をお届けします。今回は失敗からの逆転劇がありました。 まっさん 逆転劇?何なんですか? ヒデ それでは詳しくお伝えしていきますね 浴室のシャワーヘッドを変色させてし...
顧客対応・トラブル

ハウスクリーニングの現場でやらかしたトラブル&クレーム 美容室編

ヒデ 『ハウスクリーニングの現場で起きたトラブル&クレーム 美容室編』をお届けしたいと思います。今回は美容室で起きたトラブルになります。 まっさん 大きなトラブルだったんですか?修理代とかかかったんですか? ヒデ そうだね。2万ぐらい修理代...
顧客対応・トラブル

ハウスクリーニングの現場でやらかしたトラブル&クレーム トイレ編 その2

ヒデ 『ハウスクリーニングの現場で起きたトラブル&クレーム トイレ編 その2』をお届けします。 まっさん トラブルっていやですよね。それはいつごろの出来事になるのですか? ヒデ 以前働いていた大手清掃会社の時の出来事だから、12,3年ぐらい...
顧客対応・トラブル

ハウスクリーニングの現場でやらかしたトラブル&クレーム レンジフード編 その2

ヒデ 『ハウスクリーニングの現場でのトラブル&クレーム レンジフード編 その2』をお届けしたいと思います。今回の主役はまっさんです。 まっさん とうとうこの時が来ましたか... ヒデ まぁ誰だってミスはするからね。でもそのあとの対応がよかっ...
顧客対応・トラブル

ハウスクリーニングの現場でやらかしたトラブル&クレーム トイレ編 その1

ヒデ 『ハウスクリーニングの現場でのトラブル&クレーム トイレ編 その1』をお届けしたいと思います。 今回は3年程前に起こった自社での出来事です。 まっさん 私はこの現場に行ってないから分からないですけど、大変だったみたいですね。 便器の故...
顧客対応・トラブル

ハウスクリーニングの現場でやらかしたトラブル&クレーム エアコン編 その2

ヒデ 『ハウスクリーニングの現場でのトラブル&クレーム エアコン編 その2』をお届けしたいと思います。 今回は前の大手清掃会社での出来事で、10年ぐらい前の話になります。 まっさん 10年前でしたら私は保険会社にいてた頃ですね。 エアコンの...
顧客対応・トラブル

ハウスクリーニングの現場でやらかしたトラブル&クレーム レンジフード編 その1

ヒデ 今回はレンジフードのお掃除をした時に起こったトラブルです。 3年ほど前の話になります。 まっさん これは私も一緒に作業してましたからよく覚えてます レンジフードのトラブル 毎年1回、年末に『レンジフード・カーペット・フローリングワック...
集客方法

ハウスクリーニング業で集客できない閑散期の過ごし方は

困っている人 ・ハウスクリーニングの仕事って閑散期っていつぐらい ・暇になる前にしておくべきものって ・閑散期は何をすればいいのかな このような疑問にお答えします。 【この記事で分かること】 ・閑散期の時期 ・閑散期になる前に準備すること ...
顧客対応・トラブル

ハウスクリーニングの現場でやらかしたトラブル&クレーム 床ワックス編 その1

ヒデ 今回は900㎡ほどの工場の剥離作業をしたあとにクレームがあった話です。といっても最終的にはクレームではなかったのですが... 製紙工場の剥離作業 製紙工場の剥離作業だったのですが、荷物が大きなものが多く、コンテナの上に載っているものば...
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