集客・営業・顧客対応

ヒデ『ハウスクリーニングの現場で起きたトラブル＆クレーム　美容室編』をお届けしたいと思います。今回は美容室で起きたトラブルになります。まっさん大きなトラブルだったんですか？修理代とかかかったんですか？ヒデそうだね。2万ぐらい修理代がかかった...

 トイレ清掃で実際に起きた詰まりトラブルをもとに、謝罪の進め方や業者手配、費用の考え方、再発防止の報連相までを解説します。ハウスクリーニングの失敗談からクレーム対応を知ることで、現場での不安や迷いが減り、落ち着いて対応できるようになります。ハウスクリーニングで失敗した際のクレーム対応に悩む方に役立つ内容をまとめました。

ヒデ『ハウスクリーニングの現場でのトラブル＆クレーム　レンジフード編　その２』をお届けしたいと思います。今回の主役はまっさんです。まっさんとうとうこの時が来ましたか．．．ヒデまぁ誰だってミスはするからね。でもそのあとの対応がよかったから大丈...

ヒデ『ハウスクリーニングの現場でのトラブル＆クレーム　トイレ編　その１』をお届けしたいと思います。今回は３年程前に起こった自社での出来事です。まっさん私はこの現場に行ってないから分からないですけど、大変だったみたいですね。便器の故障＊実際の...

ヒデ『ハウスクリーニングの現場でのトラブル＆クレーム　エアコン編　その２』をお届けしたいと思います。今回は前の大手清掃会社での出来事で、１０年ぐらい前の話になります。まっさん１０年前でしたら私は保険会社にいてた頃ですね。エアコンの本体カバー...

ヒデ今回はレンジフードのお掃除をした時に起こったトラブルです。３年ほど前の話になります。まっさんこれは私も一緒に作業してましたからよく覚えてますレンジフードのトラブル毎年１回、年末に『レンジフード・カーペット・フローリングワックス』のご依頼...

ヒデ今回は９００㎡ほどの工場の剥離作業をしたあとにクレームがあった話です。といっても最終的にはクレームではなかったのですが．．．製紙工場の剥離作業製紙工場の剥離作業だったのですが、荷物が大きなものが多く、コンテナの上に載っているものばかりで...

ハウスクリーニングのトラブルでルーバー故障を起こした実体験から、原因とメーカー修理の流れ、保険活用術、再発防止のコツまで解説。ハウスクリーニングのトラブルに不安な独立開業前後のあなたをサポートします。現場で役立つ具体的なチェックリストも紹介。