集客・営業・顧客対応

顧客対応・トラブル

ハウスクリーニングの現場でやらかしたトラブル&クレーム 美容室編

ヒデ『ハウスクリーニングの現場で起きたトラブル&クレーム 美容室編』をお届けしたいと思います。今回は美容室で起きたトラブルになります。まっさん大きなトラブルだったんですか?修理代とかかかったんですか?ヒデそうだね。2万ぐらい修理代がかかった...
顧客対応・トラブル

ハウスクリーニングの失敗談|トイレ詰まりのクレーム対応実例

 トイレ清掃で実際に起きた詰まりトラブルをもとに、謝罪の進め方や業者手配、費用の考え方、再発防止の報連相までを解説します。ハウスクリーニングの失敗談からクレーム対応を知ることで、現場での不安や迷いが減り、落ち着いて対応できるようになります。ハウスクリーニングで失敗した際のクレーム対応に悩む方に役立つ内容をまとめました。
顧客対応・トラブル

ハウスクリーニングの現場でやらかしたトラブル&クレーム レンジフード編 その2

ヒデ『ハウスクリーニングの現場でのトラブル&クレーム レンジフード編 その2』をお届けしたいと思います。今回の主役はまっさんです。まっさんとうとうこの時が来ましたか...ヒデまぁ誰だってミスはするからね。でもそのあとの対応がよかったから大丈...
顧客対応・トラブル

ハウスクリーニングの現場でやらかしたトラブル&クレーム トイレ編 その1

ヒデ『ハウスクリーニングの現場でのトラブル&クレーム トイレ編 その1』をお届けしたいと思います。今回は3年程前に起こった自社での出来事です。まっさん私はこの現場に行ってないから分からないですけど、大変だったみたいですね。便器の故障*実際の...
顧客対応・トラブル

ハウスクリーニングの現場でやらかしたトラブル&クレーム エアコン編 その2

ヒデ『ハウスクリーニングの現場でのトラブル&クレーム エアコン編 その2』をお届けしたいと思います。今回は前の大手清掃会社での出来事で、10年ぐらい前の話になります。まっさん10年前でしたら私は保険会社にいてた頃ですね。エアコンの本体カバー...
顧客対応・トラブル

ハウスクリーニングの現場でやらかしたトラブル&クレーム レンジフード編 その1

ヒデ今回はレンジフードのお掃除をした時に起こったトラブルです。3年ほど前の話になります。まっさんこれは私も一緒に作業してましたからよく覚えてますレンジフードのトラブル毎年1回、年末に『レンジフード・カーペット・フローリングワックス』のご依頼...
集客方法

閑散期に仕事がない過ごし方と売上を伸ばすハウスクリーニング術

閑散期に仕事がない過ごし方を具体例付きで解説。閑散期に仕事がない過ごし方に悩むハウスクリーニング開業者へ、集客準備や既存客フォロー、経理整理、技術アップ、メンタル管理まで実体験ベースで伝えます。一人でも不安を減らし次の繁忙期に備えましょう。
顧客対応・トラブル

ハウスクリーニングの現場でやらかしたトラブル&クレーム 床ワックス編 その1

ヒデ今回は900㎡ほどの工場の剥離作業をしたあとにクレームがあった話です。といっても最終的にはクレームではなかったのですが...製紙工場の剥離作業製紙工場の剥離作業だったのですが、荷物が大きなものが多く、コンテナの上に載っているものばかりで...
顧客対応・トラブル

エアコンクリーニングトラブルでルーバー故障!原因と保険対応の全て

ハウスクリーニングのトラブルでルーバー故障を起こした実体験から、原因とメーカー修理の流れ、保険活用術、再発防止のコツまで解説。ハウスクリーニングのトラブルに不安な独立開業前後のあなたをサポートします。現場で役立つ具体的なチェックリストも紹介。
集客・営業・顧客対応

退去費用が高すぎる請求を防ぐ知識とハウスクリーニングの真実

退去費用高すぎると感じたときの原因や見直しポイントを詳しく解説し、退去費用高すぎる請求への対処法やハウスクリーニング代・鍵交換代の妥当性を判断するための知識が得られます。安心して退去手続きに臨むための実践的なポイントもまとめていますので参考になります。
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