強力洗剤の使い方ひとつで、大きなトラブルにつながることがあります。
今回はレンジフードのお掃除をした時に起こったトラブルです。
３年ほど前の話になります。
これは私も一緒に作業してましたからよく覚えてます
レンジフードのトラブル
毎年１回、年末に『レンジフード・カーペット・フローリングワックス』のご依頼をしていただいているお客様のお宅です。
私がレンジフードの中の掃除をし、まっさんに外した整流板の掃除をしてもらいました。
洗剤はケミクールを使っていました。
ケミクールって油汚れとかよく落ちる洗剤ですよね？
そうなんだけど、洗剤の濃度を目分量でしてしまったからミスしてしまったよ(-_-;)
ケミクールはかなり強いアルカリの洗剤で水で薄めて使うのですが、まっさんに目分量で薄めたケミクールを渡してしまい、気が付くとアルカリ焼けしてしまいました。
→ ハウスクリーニング独立の現実と準備はこちら
こんな感じです。
ど派手にやっちゃいました～(-_-;)
本来でしたら１０倍希釈ぐらいでよかったのですが、汚れがひどかったため少し濃いめの希釈にしてしまいました。
特にこのレンジフードの表面はアルカリ焼けしやい素材ですので、なおさら希釈は守らないといけませんでした。
現場では「少し濃いめ」が思わぬトラブルにつながることもあります。
実際はこれぐらいの希釈がベストですね。
いろんなレンジフードで検証しましたので、10倍希釈でしたら焼けることはほぼないてす。
お客様に謝罪して状態を見てもらいました。
大変申し訳ありませんがレンジフードを変色させてしまいました。整流板を交換させて頂きますので、しばらくこのままでご辛抱いただけますでしょうか？
あ～大丈夫、大丈夫。
いや結構、派手に変色してるんやけど．．．
一応確認していただけますでしょうか？
全然大丈夫だから。気にしないで。
大変恐縮です。ありがとうございます。
ということでお客様のご好意で交換しなくて済みました。
私もほんとにびっくりしました。でもいいお客様でよかったですね。
本当にそう思う
この経験があったからこそ、計量カップを購入しケミクールの希釈をきっちり守るようにしました。
独立すると、こうした小さな改善の積み重ねが信頼につながります。事前に現実を理解しておくことで、不安は大きく減らせます。→ 独立の現実と準備を詳しく見る
それからは今のところ変色させたことはないです。
ただこれから先どんな素材のレンジフードが出てくるか分からないので、日々勉強は大事ですね。
素材や洗剤の特性を理解し続けることが、トラブル防止につながります。
私がラインのチャットグループに入っている『全国のお掃除屋さん集まれ！』は知識豊富な方がいっぱいいてて、困った時には皆さん教えてくれますからおすすめです。
そういったところで情報収集していくといざ困った時にも安心できますよ。
ちなみに『全国のお掃除屋さん集まれ！』のチャットには入ってますが、今まで発言したことはないです。ほかの方のやり取りをただ見ているだけですが勉強になりますよ。
さいごに
『ハウスクリーニングの失敗談｜レンジフードのアルカリ焼けトラブル事例』の記事はいかがでしたか？
今回はお客様がいい方でしたので交換しなくてすみましたが、本来でしたら整流板は交換しないといけない案件でした。
お客様が優しい方っていうのもありますが、今まで１０年以上のお付き合いをさせていただいているお客様でしたので、信頼関係が築けていたのもあったと思います。
あらためて信頼関係を築いていくことは大事だと感じた出来事でした。
ただ失敗して終わりではなく、そういった気づきや原因を突き詰めて改善していくことが大切ですね。
今後に活かしていくことが出来たら、失敗も無駄にはなりませんからね。
そうだね。日々勉強だね。
ということで今回はこれでおしまいです。
参考になればうれしいです。
＼実際に現場で使っているハウスクリーニングおすすめ洗剤＆道具／
独立開業を目指すとき、最初に悩むのが「どんな洗剤や道具を揃えればいいのか」「経理や顧客管理はどうするのか」、そして「一人で不安になったときに頼れる場所があるのか」という点ではないでしょうか。
私自身、開業当初は同じように迷い、必要のないものを買ってしまったり、逆に本当に必要な道具が抜けていて現場で困った経験があります。
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私が現場で実際に使って「これは間違いなく役に立つ」と感じたものだけをまとめました。これから独立開業される方の参考になると思いますので、ぜひ最後まで読んでみてくださいね。
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【この記事を書いた人】
清掃業歴25年以上、累計1万件以上の現場を経験。
大手清掃会社に14年間勤務し、現場管理やスタッフ育成、顧客対応を通じて豊富なノウハウを習得。
42歳で独立後は、住宅・オフィス・店舗清掃を中心に活動中。
このブログでは、清掃業での独立ノウハウ、集客術、現場トラブル解決法などを実体験に基づいて発信しています。
