顧客対応・トラブル

高級マンションで起きたハウスクリーニング中のカーペット脱色トラブル。原因は漂白剤のこぼれによる変色でした。張替え費用は8万円以上！しかし損害保険により全額カバーでき、実質負担ゼロに。現場での失敗から学んだ再発防止の工夫や、独立開業に欠かせない保険の重要性をリアル体験談でお伝えします。

ヒデ久しぶりのハウスクリーニングの現場で起きたトラブル＆クレームがやってまいりました(-_-;)まっさん今回は何なんですか？ヒデ天カセ４方向のエアコンクリーニングで起きたクレームしかも１年ぐらいたってからのクレームで、今までで一番お金がかか...

 自営業の仕事がない不安に悩んでいませんか。仕事が減ってしまうと将来への焦りや孤独を感じるものですが、実はその時間こそ次の成長へのチャンスです。本記事では、自営業の仕事がない不安を軽くしながら、営業や集客の見直し、スキルアップ、人とのつながりづくりで安定した経営を築く方法を具体的に紹介します。

顧客満足度の向上を実現するために、信頼を生む接客と言葉づかい、丁寧な説明、数値で測るアフターフォロー、提案力とチーム運用までを体系化。顧客満足度の向上でリピート率と口コミを伸ばす実践手順を解説。現場で今日から使える質問例や評価設計も紹介します。

ダイキンエアコンのエラーコードの意味や確認方法、F3・U0など主要コードの原因と対処法をわかりやすく解説。リモコンでのチェック手順から修理を呼ぶ前の判断基準、無償修理の可能性、再発を防ぐ日常メンテナンスまで網羅。メーカー公式情報をもとにダイキンエアコンのエラーコードの理解を深められる実用的なガイドです。

浴室クリーニングで実際に起きた失敗と逆転対応を紹介。次亜塩素酸ナトリウムによる変色事例から、ハウスクリーニングの現場でクレームを拡大させない初動、謝罪、交換判断まで現場目線で解説。ハウスクリーニングのクレームに悩む方が再発防止と信頼回復のヒントを得られる内容です必見。

ヒデ『ハウスクリーニングの現場で起きたトラブル＆クレーム　美容室編』をお届けしたいと思います。今回は美容室で起きたトラブルになります。まっさん大きなトラブルだったんですか？修理代とかかかったんですか？ヒデそうだね。2万ぐらい修理代がかかった...

 トイレ清掃で実際に起きた詰まりトラブルをもとに、謝罪の進め方や業者手配、費用の考え方、再発防止の報連相までを解説します。ハウスクリーニングの失敗談からクレーム対応を知ることで、現場での不安や迷いが減り、落ち着いて対応できるようになります。ハウスクリーニングで失敗した際のクレーム対応に悩む方に役立つ内容をまとめました。

ヒデ『ハウスクリーニングの現場でのトラブル＆クレーム　レンジフード編　その２』をお届けしたいと思います。今回の主役はまっさんです。まっさんとうとうこの時が来ましたか．．．ヒデまぁ誰だってミスはするからね。でもそのあとの対応がよかったから大丈...

ヒデ『ハウスクリーニングの現場でのトラブル＆クレーム　トイレ編　その１』をお届けしたいと思います。今回は３年程前に起こった自社での出来事です。まっさん私はこの現場に行ってないから分からないですけど、大変だったみたいですね。便器の故障＊実際の...