顧客対応・トラブル

高級マンションで起きたハウスクリーニング中のカーペット脱色トラブル。原因は漂白剤のこぼれによる変色でした。張替え費用は8万円以上！しかし損害保険により全額カバーでき、実質負担ゼロに。現場での失敗から学んだ再発防止の工夫や、独立開業に欠かせない保険の重要性をリアル体験談でお伝えします。

ヒデ 久しぶりのハウスクリーニングの現場で起きたトラブル＆クレームがやってまいりました(-_-;) まっさん 今回は何なんですか？ ヒデ 天カセ４方向のエアコンクリーニングで起きたクレーム しかも１年ぐらいたってからのクレームで、今までで一...

 自営業の仕事がない不安に悩んでいませんか。仕事が減ってしまうと将来への焦りや孤独を感じるものですが、実はその時間こそ次の成長へのチャンスです。本記事では、自営業の仕事がない不安を軽くしながら、営業や集客の見直し、スキルアップ、人とのつながりづくりで安定した経営を築く方法を具体的に紹介します。

困っている人 ・最近クレームが多くて困っている ・エアコンクリーニングで水漏れや故障などのトラブルが多い ・人が急に休んだり辞めたりで困っている ・トラブルが続いて気が滅入っている こんな悩み事はありませんか？ 現場でトラブルが続くと心が滅...

顧客満足度の向上を実現するために、信頼を生む接客と言葉づかい、丁寧な説明、数値で測るアフターフォロー、提案力とチーム運用までを体系化。顧客満足度の向上でリピート率と口コミを伸ばす実践手順を解説。現場で今日から使える質問例や評価設計も紹介します。

ダイキンエアコンのエラーコードの意味や確認方法、F3・U0など主要コードの原因と対処法をわかりやすく解説。リモコンでのチェック手順から修理を呼ぶ前の判断基準、無償修理の可能性、再発を防ぐ日常メンテナンスまで網羅。メーカー公式情報をもとにダイキンエアコンのエラーコードの理解を深められる実用的なガイドです。

ヒデ 『ハウスクリーニングの現場で起きたトラブル＆クレーム　浴室編　その１』をお届けします。今回は失敗からの逆転劇がありました。 まっさん 逆転劇？何なんですか？ ヒデ それでは詳しくお伝えしていきますね 浴室のシャワーヘッドを変色させてし...

ヒデ 『ハウスクリーニングの現場で起きたトラブル＆クレーム　美容室編』をお届けしたいと思います。今回は美容室で起きたトラブルになります。 まっさん 大きなトラブルだったんですか？修理代とかかかったんですか？ ヒデ そうだね。2万ぐらい修理代...

ヒデ 『ハウスクリーニングの現場で起きたトラブル＆クレーム　トイレ編　その２』をお届けします。 まっさん トラブルっていやですよね。それはいつごろの出来事になるのですか？ ヒデ 以前働いていた大手清掃会社の時の出来事だから、１２，３年ぐらい...

ヒデ 『ハウスクリーニングの現場でのトラブル＆クレーム　レンジフード編　その２』をお届けしたいと思います。今回の主役はまっさんです。 まっさん とうとうこの時が来ましたか．．． ヒデ まぁ誰だってミスはするからね。でもそのあとの対応がよかっ...