ハウスクリーニングの失敗談｜カーペット脱色のクレーム対応

ハウスクリーニングの現場では、どんなに注意していても思わぬトラブルが起きることがあります。

今回は実際に私が経験した「漂白剤によるカーペット脱色事故」についてお話しします。

高級マンションの廊下で起きたこの出来事は、一歩間違えれば数十万円規模の損害につながる大問題でした。

幸いにも損害保険に加入していたおかげで、かかった修理費用（約8万円）は全額カバーされ、大きな経済的負担を回避できました。

カーペット脱色事故

月１回の定期のお客様のところでの話になります。

作業は無事に終わったのですが、翌日、お客様のマンションの管理人さんから連絡がありました。

 

そう言って電話を切ったのですが、マンションの廊下なんか作業していないし関係ないと思いながら向かいました。

ちなみにKさんのマンションは億ションでかなりゴージャスなマンションです。

 

現場に到着して廊下を確認すると

もしこちらに非があった場合、かなりの金額になるかもと思いながら現地に到着しました。

廊下を確認してみると、点々と漂白剤で色が抜けた後が・・・(T_T)

ちなみにこんな感じです。

高級な廊下敷きカーペットを想像していたので、タイルカーペットと分かった瞬間、ホッとしました。

 

こうなってしまったら元に戻すことはできないので、業者さんを呼んで張り替えることにしました。

 

カーペットの交換にかかった費用は

結局、タイルカーペット19枚分、張り替えしました。

 

• 修理費用：82,500円（タイルカーペット19枚分）

 

 

 

カーペット交換後の様子は

 

さいごに

ハウスクリーニングの現場では、どんなに注意していても予期せぬトラブルが起こります。今回のように漂白剤をこぼしてしまっただけで、82,500円もの修理費用が発生しました。

大打撃とまではいかない金額ですが、決して小さな出費ではありません。仕事を続ける上ではこうした「想定外の支出」が積み重なり、経営を圧迫するリスクもあります。

幸い、私は損害保険に加入していたため、この費用はすべて保険でカバーされました。もし保険がなければ、自腹で支払うことになり、精神的にもかなりの負担を感じていたと思います。

これから独立を考えている方や、すでに個人事業主として活動している方には、請負業者賠償責任保険への加入を強くおすすめします。万一のトラブルが起きたとき、備えがあるかないかで安心感は大きく変わります。

私のような失敗を「大きな痛手」にしないためにも、保険への加入を検討してみてくださいね。

 

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＼ハウスクリーニング独立のリアルを知りたい方へ／

独立開業を考えたとき、「実際にどれくらい稼げるのか」「初期費用はいくらかかるのか」「失敗する人の特徴は何か」など、気になることは多いのではないでしょうか。

私自身も独立前に情報はかなり調べていましたが、ネットだけでは分からない部分が多いと感じていました。

ただ、私は独立前に大手清掃会社で１４年現場経験があったため、まったくのゼロからのスタートという不安は正直ありませんでした。

それでも実際に独立してみると、現場以外の部分で悩むことや想定外のことは少なくありません。

ハウスクリーニングは、正しいやり方をすれば十分に稼げる仕事ですが、やり方を間違えると想像以上にきつくなるのも事実です。

だからこそ、独立前に「リアルな情報」を知っておくことがとても重要だと思います。